Histórico

Actualmente, los clientes exigen cada vez más. No quieren productos independientes sino soluciones a sus necesidades concretas.

Por lo tanto, al fabricante le obliga a pasar de un enfoque centrado en el producto a otro centrado en soluciones. Esta combinación de la oferta de productos con servicios de valor agregado, supone un cambio profundo de mentalidad y revisar tanto el modelo de organización como los procesos de negocio.

La servitización supone un posicionamiento estratégico y ventaja competitiva: ofrece una mayor experiencia al cliente final y permite desarrollar relaciones a largo plazo entre éste y el fabricante.

En esta jornada contaremos con casos reales de empresas de nuestro entorno y abordaremos las claves, oportunidades y retos de esta estrategia de servitización.

29 de octubre de 2019

Apertura

9:10 - 9:15 Apertura

9:15 - 9:50 Modelos de Negocio 4.0 y Servitización
Eduardo Castellano (Coordinador Servitización y Emprendimiento Tecnológico, MIK – MU Enpresagintza)

 Presentación en formato PDF

9:50 - 10:25 Servitización basada en datos en escenarios industriales B2B
Mikel Niño (Responsable de Industria 4.0, Tecnalia)

 Presentación en formato PDF

10:25 - 11:00 La servitización en Urola
Gurutz Galfarsoro (Director de I+D+i, Urola S.Coop)

11:00 - 11:30 * Pausa, café

11:30 - 12:05 Estado y tendencias de la servitización en Euskadi
Bart Kamp (Investigador principal del área de Internacionalización y Servitización de Negocios, Orkestra-IVC)

 Presentación en formato PDF

12:05 - 12:40 Del mantenimiento tradicional al aporte de valor añadido al cliente
Juan Jesús Alberdi (CEO, Ulma Handling Systems)

 Presentación en formato PDF

Carlos Suárez (Key Account Manager, Sisteplant)

 Presentación en formato PDF

12:40 - 13:30 Mesa redonda
Eduardo Castellano (Coordinador Servitización y Emprendimiento Tecnológico, MIK – MU Enpresagintza)
Gurutz Galfarsoro (Director de I+D+i, Urola S.Coop)
Mikel Serrano (Dpto. Técnico Comercial, Motorlan - Fagor Automation)
Jon Solis (Director de desarrollo de negocio, eKanban - Orkli S.Coop)

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