La experiencia de usuario, también conocida como UX (user experience) se centra en la experiencia general del usuario final, incluidas sus percepciones, emociones y respuestas al producto, sistema o servicio de una empresa. Se define por criterios que incluyen la facilidad de uso, la accesibilidad y la conveniencia.
El concepto de UX se habla con mayor frecuencia en términos de tecnología, como smartphones, computadoras, software y sitios web. Esta es la razón por la cual la experiencia de usuario no es solo un campo bastante nuevo, sino también variable: cambia rápidamente debido a los avances tecnológicos, a los nuevos tipos de interacciones y a las preferencias del usuario.
En esta jornada veremos cuál es la situación actual y hacia donde puede ir, que aspectos se tienen en cuenta para el diseño y desarrollo para conseguir una buena experiencia de usuario, ejemplos de uso y casos de éxito, tanto en empresas como en administraciones públicas.
9:00 - 9:10 Apertura
Leyre Madariaga (Directora de Transformación Digital y Emprendimiento - Gobierno Vasco).
Pedro Esnaola (Presidente de Cámara de Gipuzkoa).
9:10 - 9:35 De predicar en el desierto a la era pandémica.
Virginia Aguirre UX Designer / Profesora HCI Universidad Deusto.
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9:35 - 10:00 Orquestar una buena UX en ámbitos complejos - Caso de éxito: ULMA Handling Systems.
Goio Telletxea Legarra (Co-founder, UX & Service Designer de La Personnalité).
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10:00 - 10:25 UX/UI en la industria de la energía.
Borja Iriberri Salazar (UX/UI Graphics & Art Design Lead de Siemens Gamesa)
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10:25 - 10:50 La importancia del UX Research en el proceso de diseño.
Valeria Vega Barkálova (UX Designer, Chapter Lead de Ladies that UX Bilbao).
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10:50 - 11:10 Pausa / Café.
11:10 - 11:35 Cómo evitar que tu estrategia digital sea la crónica de una muerte anunciada.
Mónica Carratalá (Especialista en Estrategia Digital y SEO web de Irudigital).
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11:35 - 12:00 BakQ, la llave maestra de la ciudadanía a la e-administración.
Ainhoa Anitua Gil (Responsable de Marketing, Comunicación y Servicio de atención a la ciudadanía de Izenpe).
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12:00 - 12:25 Caso de éxito: RentaFácil en Álava.
Andoni Martin Santamaria (Responsable Unidad F. Transformación Digital de Arabako Kalkulu Gunea - Centro de Cálculo de Álava -CCASA).
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12:25 - 12:50 Diseño e innovación en un entorno altamente tecnológico.
Jon Parro (Digital Product & UX Designer de SALTO Systems).
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12:50 - 12:55 Clausura.
