Erabiltzaile-esperientzia, UX (user expectience) izenez ere ezaguna, azken erabiltzailearen esperientzia orokorrean zentratzen da, haren pertzepzioak, emozioak eta empresa baten sistema, zerbitzu edo produktuari emandako erantzunak barne. Erabilera, irisgarritasuna eta komenigarritasuna hartzen dituzten irizpideen arabera definitzen da.
Fabrikatzaile pribatibo handiak nagusi diren mundu honetan, software librea alternatiba erreal bezala agertzen ari da. Soluzio lehiakor eta berrikuntza-proiektu aurreratuen bideratzailea izan daiteke.
Negozio batek dituen datu-iturrietatik ezagutza ateratzeari dagokionez ematen dion buelta da berritzailea. Analitikaren 3 zutabetan oinarritua:
